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Klachten

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Soms valt het voor dat niet alles volgens de verwachtingen van de patiënt verloopt.

Wij vinden het heel belangrijk dat dit gesignaleerd wordt.

Op die manier kunnen wij onze werking onmiddellijk bijsturen om u zo nog beter van dienst te zijn.

 

Procedure

 

Meld uw bevindingen via een van deze kanalen: 

  1. Telefonisch (0498/08.91.63)
  2. Via e-mail (thuisverpleging-antwerpen@outlook.com)
  3. Via onderstaand klachtenformulier (bezorg het ingevuld aan uw verpleegkundige)

 

Daarna contacteren wij u zo snel mogelijk om het probleem te bespreken en samen op zoek te gaan naar een oplossing.

Uw bevindingen zullen ook in het team of met de desbetreffende verpleegkundige besproken worden.

U zal ten slotte een schriftelijke reactie ontvangen op uw klacht.

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Klachtenformulier

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